FAQ

Merci beaucoup pour la confiance que vous nous accordez. Nous nous efforçons d’élaborer des solutions toujours en accord avec nos clients. Nous vous recommandons néanmoins de lire attentivement les conditions contractuelles générales ci-après.

• Qu’est-ce qui est inclus dans l'offre forfaitaire ?

  L’offre forfaitaire inclut tous les frais pour le chauffeur (y compris l'accompagnement, la planification) et le véhicule (trajet-aller inclus.) Les frais de prestataires de service externes, par exemple les billets d’entrée, repas et boissons, etc., ne sont pas inclus.

• Que faut-il noter concernant le trajet-aller ?

  Conformément à la réglementation relative au transport professionnel de personnes, il est interdit de dépasser le temps de conduite de 9 heures par jour. Cela inclut également le trajet-aller. Nous planifions les excursions de manière à ce que la réglementation soit respectée. Nous vous conseillons volontiers sur des possibilités de variantes.

• Combien de bagages puis-je emporter ?

  Les véhicules hybrides sont équipés d’un accumulateur électrique volumineux placé dans le coffre, ce qui réduit d’autant son volume. Chaque passager devrait donc limiter son bagage à celui autorisé en cabine d'avion (1 petite valise à roulettes et 1 bagage à main par personne).

  Les clients voyageant seuls peuvent emporter un bagage supplémentaire sur le siège arrière.

  En cas de besoin, nous mettons également à votre disposition un déambulateur moderne qui se range dans le coffre. Veuillez l'indiquer lors de l’inscription.

• Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

  Nous convenons avec nos clients d’une date et d’une destination avant le début du voyage. Si le bulletin météorologique prévoit du mauvais temps le jour du voyage, il est possible la plupart du temps, après en avoir convenu avec la direction, de modifier à court terme la destination du voyage. Par exemple: exposition d'art au lieu d'un musée de plein air.

  Il est également possible, jusqu'à 48 heures avant le début du voyage, de reporter le voyage en raison d'un très mauvais temps. Il faut noter à cet effet que les bons ou les avoirs ont une validité d'un an. Il n'est possible de reporter le voyage qu'après en avoir convenu avec la direction.